FAQ

Q

注文した商品のキャンセルについて

A
ご注文を確定されますと、お客様ご自身でキャンセルの手続きを行うことができません。 お手数ですが、下記の手順によりキャンセルの手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。 受付時間は、平日10:00-16:00 ですので、時間外の受付につきましては、翌営業日とさせていただきます。 ① ページ左下にあるメールのアイコン(✉️)よりお問い合わせページに移動いたします。 全ての項目をご記入の上、最後に「送信する」ボタンを押してください。 ※ お問い合わせ項目欄には、必ず「キャンセル希望」とご記入ください。 ② 当店がお客様のお問い合わせ内容を確認次第、キャンセルの手続きを行わせていただきます。 「ご注文がキャンセルされました」のメールがお客様宛に送信されますので、メールをご確認ください。 キャンセルの手続きは以上で完了です。 ご不明な点がございましたら、お問い合わせページより、お気軽にお問い合わせください。
Q

注文内容の変更(商品や数量)について

A
ご注文確定後の内容変更につきまして、お客様ご自身で変更をすることができません。 当店にてご注文のキャンセル手続きを完了させていただきますので、再度、ご注文をお願いいたします。 受付時間は、平日10:00-16:00 です。時間外の受付につきましては、翌営業日とさせていただきます。 ①ご注文キャンセルのお手続きについて 1. ページ左下にあるメールのアイコン(✉️)よりお問い合わせページに移動いたします。 全ての項目をご記入の上、最後に「送信する」ボタンを押してください。 ※ お問い合わせ項目欄には、必ず「キャンセル希望」とご記入ください。 2. 当店がお客様のお問い合わせ内容を確認次第、キャンセルの手続きを行わせていただきます。 「ご注文がキャンセルされました」のメールがお客様宛に送信されますので、メールをご確認ください。 ② キャンセルが完了しましたら、当店のWebページにて再度ご注文ください。 ご不明な点がございましたら、お問い合わせページより、お気軽にお問い合わせください。